Falhas e novas tentativas
Falhas de publicação podem ocorrer por causas distintas, como problemas de conexão, falta de permissões, formatos de conteúdo inválidos, limites do plano ou interrupções temporárias da plataforma.
Lista de verificação de falhas
Seção intitulada “Lista de verificação de falhas”- Leia a mensagem de erro e o guia de recuperação exibidos no item que falhou.
- Verifique se o status da conexão SNS é Reconexão Necessária.
- Verifique se faltam permissões de recursos específicos.
- Verifique os formatos de mídia e as configurações exigidas pela plataforma.
- Verifique os limites em postagens agendadas ou operações de comentário.
Tipos de recuperação
Seção intitulada “Tipos de recuperação”| Guia | Significado | Ação |
|---|---|---|
| Reautenticar | Token expirado ou permissões exigidas precisam de renovação | Reconectar nas Configurações de SNS |
| Editar entrada | O texto, a mídia ou as configurações da plataforma são inválidos | Editar o conteúdo e tentar novamente |
| Requer ação do usuário | As etapas devem ser concluídas pelo usuário no aplicativo da rede social | Concluir a ação no aplicativo e verificar o status |
| Erro transitório | Ocorreu um problema na plataforma ou na rede | Aguardar a tentativa automática ou tentar mais tarde |
| Não suportado | A plataforma não oferece suporte a esta operação | Usar um método alternativo compatível |
Conteúdo que pode ser enviado novamente
Seção intitulada “Conteúdo que pode ser enviado novamente”Apenas itens criados no ANKK APP com o status failed podem ser enviados novamente. O conteúdo externo sincronizado das redes sociais não foi criado como uma tarefa de publicação do ANKK APP e, por isso, não pode ser reenviado.
Ação necessária
As permissões de publicação desta conexão precisam ser verificadas novamente.
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Nova autorização necessária
Tentar novamenteAs permissões de publicação desta conexão precisam ser verificadas novamente.